Děkujeme, že jste si objednali produkty z našeho pivovaru

Věříme, že budete spokojeni, ale pokud by přesto nastala situace, kdy budete chtít zboží reklamovat nebo vrátit, přečtěte si prosím následující informace.

Reklamace zboží

Pokud vám bylo doručeno zboží poškozené, nekompletní nebo nesprávné, kontaktujte nás prosím do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky.

Pro rychlé vyřízení připravte:

číslo objednávky,

popis závady,

případně přiložte fotografii poškozeného zboží.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, zpravidla však výrazně rychleji.

Reklamace posílejte na e-mail: opat@pivovarbroumov.cz

Zboží k reklamaci zasílejte na adresu:

Pivovar Broumov, Tř. Osvobození 55, 550 01 Broumov

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží – bez udání důvodu.

Toto právo se nevztahuje na:

alkoholické nápoje, které podléhají rychlé zkáze nebo mají krátkou dobu spotřeby,

zboží, které bylo otevřeno, porušeno či částečně spotřebováno.

Pokud vracíte jiné než výše uvedené zboží:

Informujte nás e-mailem nebo písemně o odstoupení od smlouvy.

Zboží zašlete zpět na naši adresu do 14 dnů od oznámení.

Vrátíme vám peníze do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář.

Potřebujete poradit?

Neváhejte nás kontaktovat na e-mailu opat@pivovarbroumov.cz nebo telefonicky na čísle +420 607 107 203. Rádi vám pomůžeme.